Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa giao dịchKiểm soát dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
vnb668 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây tồn tại vì một lý do cụ thể — từ mã hóa đường truyền đến chính sách xóa dữ liệu khi bạn rời đi. Bạn không cần tin lời nói; bạn có quyền kiểm tra, yêu cầu xuất hoặc xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL toàn bộ Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều đi qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin ví không bao giờ hiển thị dạng văn bản thuần trên đường truyền — kể cả khi kết nối Wi-Fi công cộng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trong sảnh. Bạn tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay giao dịch.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại bản ghi pháp lý nếu luật yêu cầu.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập sử dụng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu ai đó thử nhập sai nhiều lần, tài khoản tạm khóa và bạn nhận cảnh báo qua tin nhắn. Đổi mật khẩu yêu cầu xác minh lại qua OTP — không ai thay đổi được nếu không có điện thoại của bạn.
Quyền truy cập nội bộ Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu của bạn. Chỉ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ cấp cao mới có quyền truy cập thông tin cá nhân — và mỗi lần truy cập đều được ghi log, kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn gửi yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi thực hiện yêu cầu và gửi xác nhận hoàn tất về email đăng ký của bạn.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ thông tin gì, cần chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, từ yêu cầu xuất dữ liệu đến khiếu nại về cách xử lý thông tin. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể, đặc biệt các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu. Bạn không cần đăng nhập để hỏi về chính sách — chỉ cần cung cấp email đã đăng ký khi được yêu cầu xác minh.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn và phản hồi đúng vấn đề bạn quan tâm.
Hotline hỗ trợ Gọi trực tiếp đến đường dây hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn cần xử lý gấp — ví dụ nghi ngờ ai đó truy cập tài khoản trái phép hoặc phát hiện giao dịch lạ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà bạn không thực hiện.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách vnb668 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn đối với dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra ghi nhận IP và thiết bị mỗi lần đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường, không dùng cho mục đích nào khác.

Không. Thông tin giao dịch chỉ truyền qua kênh mã hóa giữa thiết bị của bạn và hệ thống xử lý. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp dữ liệu thanh toán cho bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân bị xóa khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ bản ghi pháp lý nếu luật địa phương yêu cầu.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập, cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu bạn sử dụng sảnh ra sao. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng giao dịch hay trải nghiệm tài khoản.

Hệ thống gửi cảnh báo qua tin nhắn khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc IP khác thường. Nếu nhập sai mật khẩu nhiều lần, tài khoản tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay lập tức qua số điện thoại đăng ký.

Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập dưới dạng tệp bạn có thể tải về thiết bị.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Toàn bộ luồng thanh toán đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví không lưu dạng văn bản thuần trên máy chủ — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát. Bạn kiểm tra lịch sử nạp rút ngay trong mục tài khoản.

Chỉ nhân viên bảo mật và hỗ trợ cấp cao có quyền truy cập. Mỗi lần truy cập dữ liệu đều ghi log, kiểm tra định kỳ. Nhân viên thông thường không xem được thông tin cá nhân hay chi tiết giao dịch của bạn.

Liên hệ ngay qua chat trực tuyến hoặc hotline hỗ trợ tiếng Việt, chọn mục bảo mật. Cung cấp email và số điện thoại đăng ký để đội ngũ xác minh nhanh và khóa tạm tài khoản nếu cần thiết trong khi điều tra.